问题帮助

服务围绕公开信息的整合与研判展开，具体包括四个模块：热点梳理、舆情追踪、趋势研判和信息报告。热点梳理帮助客户快速了解一段时间内的公开信息焦点；舆情追踪关注特定话题的传播路径与讨论变化；趋势研判在信息积累的基础上给出走向判断；信息报告则是将上述工作成果以结构化文档形式呈现。

服务不涉及非公开渠道的信息获取，也不对信息做倾向性加工，只做脉络梳理与逻辑分析。

服务本身不限定行业，而是根据客户的具体需求来设定信息采集与分析的范围。无论是品牌相关的公开讨论、行业政策的动态变化，还是某个事件的多方说法，只要信息来自公开渠道，都可以纳入服务范围。

在合作启动前，我们会先确认信息边界，明确哪些话题需要覆盖、哪些不需要，避免范围模糊导致报告内容偏离预期。

服务时长没有固定限制，取决于客户需要跟踪的信息周期。有些客户只需要一次性的热点梳理，几天内即可完成；有些需要对某个话题做持续观察，服务周期会拉长到数周或数月。

具体时长会在需求确认阶段商定，并在方案中写明起止时间、交付节点和每个阶段的工作内容。

合作分为四个阶段：需求确认、方案拟定、执行跟踪和成果交付。需求确认阶段双方明确信息边界与目标；方案拟定阶段确定服务模块、周期和交付形式；执行跟踪阶段按计划推进信息采集与分析；成果交付阶段提交信息报告并说明分析路径。

每个阶段都有明确的交接动作，客户可以清楚知道自己在什么时间点需要配合什么内容。具体节奏可以参考合作流程页面。

信息报告以结构化文档形式交付，内容包括信息摘要、时间线梳理、关键节点分析和趋势判断。报告会区分事实陈述与分析观点，让客户能够清楚分辨哪些是已确认的信息、哪些是研判层面的建议。

交付时同步提供一份说明性附件，解释报告中的分析路径和依据，方便客户后续自行查看或引用。

可以。报告交付后，客户有两次反馈修改的机会，可以在约定时间内提出调整意见。修改范围包括信息补充、结构调整和表述修正，但不包括改变服务边界或重新采集大量新增信息。

如果修改需求超出了原定服务范围，我们会单独说明工作量变化，由双方确认后再进行补充工作。

服务只使用公开可获取的信息渠道，包括新闻报道、公开声明、行业发布、社交媒体公开内容等。我们不对非公开渠道做任何形式的获取，也不使用任何可能涉及隐私侵犯的方式收集信息。

在信息整理过程中，所有来源都会标注出处，便于客户回溯验证。报告中的事实性内容与研判性内容分开呈现，避免混淆。

我们通过交叉验证来降低信息偏差：同一事件尽量比对多个独立来源的说法，确认一致后才作为事实写入报告。对于无法确认的信息，会明确标注为待核实，不强行下结论。

时效性方面，服务承诺的是在约定周期内完成信息采集与分析，不对公开渠道的更新速度做绝对保证。如果服务期间出现重大新增信息，执行团队会及时补充并更新报告内容。